Автоматизация гостиниц и баз отдыха

Автоматизация зоны портье

• информация о предстоящих заездах и выездах;
• информация о наличии мест в гостинице;
• информация о состоянии счетов гостей;
• ввод данных о заездах (check-in, check-out);
• размещение гостей;
• текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер);
• резервирование (индивидуальное, служебное);
• информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды;
• информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей;
• информация о внесении депозитов за бронь;
• работа со счетами гостей и клиентов;
• внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей;
• печать и выставление счетов клиентам;
• создание мастер-фолио;
• информация обо всех платежах и услугах;
• печать дневных отчетов;
• доступ к архиву счетов;
• возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса;
• при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя;
• для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

Отдел бронирования

• резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования;
• печать подтверждений по брони;
• информация о внесении депозитов за бронь;
• анализ текущей и ожидаемой загрузки;
• просмотр истории гостя.

Автоматизация бухгалтерии, участка работы со счетами гостей и клиентов

• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов;
• анализ расчетов с компаниями и турагентствами;
• выставление счетов к оплате;
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы;
• доступ к архиву счетов;

Автоматизация офиса руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)

• управление службами сервиса гостиницы;
• контроль состояния номерного фонда;
• информация о санитарном состоянии номеров;
• автоматизация управления персоналом — службой горничных;
• организация бюро находок;
• получение отчетов о работе сервисных служб;
• ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат;
• анализ текущего состояния номеров;
• управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);
• прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

Автоматизация офиса системного администратора

• управление интерфейсом с системой R-Keeper;
• управление интерфейсом с телефонной станцией;
• информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией);
• управление интерфейсом с кабельным телевидением;
• информация о сеансах просмотра платного телевидения;
• настройка под любую телефонную станцию любой емкости;
• поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров;
• настройка прейскурантов на различные внешние линии;
• управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде;
• подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

Автоматизация офиса финансового директора

• ведение справочников предоставляемых услуг;
• определение пакетов услуг;
• определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров;
• определение тарифов и возможность их связи с временными периодами;
• определение типов и категорий гостей;
• получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам;
• изменение расценок на те или иные гостиничные услуги;
• управление пакетами услуг и их тарифами;
• управление справочником типов номеров;
• получение отчетов всех видов и т.д.

Автоматизация кассовой зоны

• расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию;
• полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания;
• расчет с гостями за дополнительные услуги;
• прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям;
• возврат денег;
• все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

Автоматизация кассовой зоны

Гостиницы высокого класса устанавливают электронную систему замков в общественных и жилых помещениях, которые могут быть открыты только электронным ключом. Такой ключ представляет собой пластиковую магнитную карту с индивидуальным кодом. Контроль использования осуществляется с центрального пульта. На магнитной карте закодированы время и даты обслуживания. При окончании срока или при неуплате в номер попасть невозможно без вмешательства персонала. Такая система электронных замков является показателем высокого уровня обслуживания в гостинице и обеспечивает безопасность персонала и гостей. Каждый гость получает ключ (режим «клиент»), код которого подходит только к замку его комнаты. У горничной, персонала прачечной, сотрудников, обслуживающих номера с мини-барами, есть ключи, закодированные для доступа только в те помещения, которые за ними закреплены. Сотрудникам инженерно-технической службы специально программируется ключ того номера, на который имеется заявка. У директора и администрации есть ключ, код которого позволяет открывать любое помещение гостиницы. Прочтите подробнее о технологии работы одной из поддерживаемых нами замковой системы.

Дополнительные модули Shelter

• централизованное управление сетью гостиниц;
• учет исходящих звонков из номеров по тарифам гостиницы (поддерживается широкий спектр оборудования мини-АТС);
• учет услуг интернета по тарифам гостиницы;
• интернет-бронирование;
• менеджер мероприятий позволяет планировать мероприятия групповых заездов, а также бронировать ресурсы отеля (конференц-залы, сауны и т.п.);
• модуль планирования и контроля работы горничных;
• учет минибаров, белья;
• модуль учета рабочего времени;
• автоматизация отдела кадров;
• возможность расчета пластиковыми картами на «ресепшн»;
• возможность получения избранных отчетов удаленно через Интернет;
• информационный киоск, выдающий информацию об объекте размещения, возможность просмотра счета гостя;
• учет продуктов минибара в номерах;
• передача финансовых результатов работы гостиницы в бухгалтерскую программу;
• возможность использования персональных дисконтных карт;
• автоматизация работы фитнесс-клуба и SPA-салона: автономный модуль (может использоваться без основного программного обеспечения);
• автоматизация санатория (санаторно-курортное лечение): автономный модуль.