Автоматизация гостиниц и баз отдыха

• информация о предстоящих заездах и выездах
• информация о наличии мест в гостинице
• информация о состоянии счетов гостей
• ввод данных о заездах (check-in, check-out)
• размещение гостей
• текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер)
• резервирование (индивидуальное, служебное)
• информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды
• информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей
• информация о внесении депозитов за бронь
• работа со счетами гостей и клиентов
• внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей
• печать и выставление счетов клиентам
• создание мастер-фолио
• информация обо всех платежах и услугах
• печать дневных отчетов
• доступ к архиву счетов
• возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса
• при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя
• для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля

• резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования
• печать подтверждений по брони
• информация о внесении депозитов за бронь
• анализ текущей и ожидаемой загрузки
• просмотр истории гостя

• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов
• анализ расчетов с компаниями и турагентствами
• выставление счетов к оплате
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
• доступ к архиву счетов

• управление службами сервиса гостиницы
• контроль состояния номерного фонда
• информация о санитарном состоянии номеров
• автоматизация управления персоналом — службой горничных
• организация бюро находок
• получение отчетов о работе сервисных служб
• ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
• анализ текущего состояния номеров
• управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
• прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.)

• управление интерфейсом с системой R-Keeper
• управление интерфейсом с телефонной станцией
• информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)
• управление интерфейсом с кабельным телевидением
• информация о сеансах просмотра платного телевидения
• настройка под любую телефонную станцию любой емкости
• поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров
• настройка прейскурантов на различные внешние линии
• управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде
• подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии

• ведение справочников предоставляемых услуг
• определение пакетов услуг
• определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров
• определение тарифов и возможность их связи с временными периодами
• определение типов и категорий гостей
• получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам
• изменение расценок на те или иные гостиничные услуги
• управление пакетами услуг и их тарифами
• управление справочником типов номеров
• получение отчетов всех видов и т.д.

• расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию
• полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания
• расчет с гостями за дополнительные услуги
• прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям
• возврат денег
• все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа

Гостиницы высокого класса устанавливают электронную систему замков в общественных и жилых помещениях, которые могут быть открыты только электронным ключом. Такой ключ представляет собой пластиковую магнитную карту с индивидуальным кодом. Контроль использования осуществляется с центрального пульта. На магнитной карте закодированы время и даты обслуживания. При окончании срока или при неуплате в номер попасть невозможно без вмешательства персонала. Такая система электронных замков является показателем высокого уровня обслуживания в гостинице и обеспечивает безопасность персонала и гостей. Каждый гость получает ключ (режим «клиент»), код которого подходит только к замку его комнаты. У горничной, персонала прачечной, сотрудников, обслуживающих номера с мини-барами, есть ключи, закодированные для доступа только в те помещения, которые за ними закреплены. Сотрудникам инженерно-технической службы специально программируется ключ того номера, на который имеется заявка. У директора и администрации есть ключ, код которого позволяет открывать любое помещение гостиницы. Прочтите подробнее о технологии работы одной из поддерживаемых нами замковой системы.

• централизованное управление сетью гостиниц;
• учет исходящих звонков из номеров по тарифам гостиницы (поддерживается широкий спектр оборудования мини-АТС);
• учет услуг интернета по тарифам гостиницы;
• интернет-бронирование;
• менеджер мероприятий позволяет планировать мероприятия групповых заездов, а также бронировать ресурсы отеля (конференц-залы, сауны и т.п.);
• модуль планирования и контроля работы горничных;
• учет минибаров, белья;
• модуль учета рабочего времени;
• автоматизация отдела кадров;
• возможность расчета пластиковыми картами на «ресепшн»;
• возможность получения избранных отчетов удаленно через Интернет;
• информационный киоск, выдающий информацию об объекте размещения, возможность просмотра счета гостя;
• учет продуктов минибара в номерах;
• передача финансовых результатов работы гостиницы в бухгалтерскую программу;
• возможность использования персональных дисконтных карт;
• автоматизация работы фитнесс-клуба и SPA-салона: автономный модуль (может использоваться без основного программного обеспечения);
• автоматизация санатория (санаторно-курортное лечение): автономный модуль.