Сервис
Успешное развитие любой компании напрямую зависит от эффективного управления, основой которого все чаще становятся информационные технологии. Сегодня IT-инфраструктура должна гарантировать бесперебойность бизнеса, доступность ключевых бизнес-приложений, безопасность данных. Грамотно выстроенная IT-инфраструктура обеспечивает как надежную поддержку повседневной деятельности компании, так и способна стать инструментом для оптимизации бизнес-процессов и освоения перспективных направлений развития.
IT, компьютеры и оргтехника
Успешное развитие любой компании напрямую зависит от эффективного управления, основой которого все чаще становятся информационные технологии. Сегодня IT-инфраструктура является незаменимым бизнес-инструментом практически для любого современного предприятия. Она должна гарантировать бесперебойность бизнеса, доступность ключевых бизнес-приложений, безопасность данных. Грамотно выстроенная IT-инфраструктура обеспечивает как надежную поддержку повседневной деятельности компании, так и способна стать инструментом для оптимизации бизнес-процессов и освоения перспективных направлений развития.
Если в крупных корпорациях решением комплекса задач стабильной работы IT-инфраструктуры занимается целый штат специалистов, то что делать компаниям малого и среднего бизнеса, ресурсы которых не позволяют содержать полноценный IT отдел? Отличным решением для таких предприятий является передача всех работ по созданию и поддержанию корпоративной IT-инфраструктуры на аутсорсинг.
Группа компаний «Ритейл Сервис» предлагает полный спектр инновационных решений и услуг по созданию IT-инфраструктуры, соответствующей задачам и потребностям Вашей организации.
Аудит IT-инфраструктуры
Для того чтобы IT-инфраструктура предприятия оказывала реальную помощь бизнесу, ее модернизация должна начинаться с определения критериев, которым она призвана соответствовать. Поскольку в рыночных условиях бизнес меняется достаточно динамично, адаптация IT-инфраструктуры к потребностям бизнеса должна происходить так же быстро. Требования по гибкости и масштабируемости предъявляются сегодня ко всем составляющим IT-инфраструктуры как на уровне программно-аппаратной платформы, так и на уровне бизнес-приложений, автоматизирующих ключевые процессы в компании.
Обследование IT-инфраструктуры прежде всего призвано выявить степень ее соответствия требованиям бизнеса и найти «узкие» места. Как правило, оценка состояния IT-инфраструктуры осуществляется по множеству критериев, основными из которых являются надежность, эффективность, информационная безопасность и стоимость владения.
Проведение аудита представляет интерес для компаний, которым необходима профессиональная оценка эффективности действующей IT-инфраструктуры и рекомендации квалифицированных специалистов по ее изменению.
Группа компаний «Ритейл Сервис» предлагает следующие услуги:
- проведение диагностики работы информационных систем;
- проведение оценки зрелости информационных систем;
- проведение оценки соответствия IT-инфраструктуры планам развития компании;
- оценка степени защиты информационных систем от сбоев, вирусных атак и хищения информации.
Проектирование / модернизация IT-инфраструктуры
Сегодня стабильная работа любого бизнеса зависит от информационных технологий. Поэтому выбор оптимального IT-решения из широкого спектра, представленного на рынке, и грамотное внедрение IT-системы на предприятие приобретают особую значимость. Задача нашей компании — оказать профессиональную помощь в создании информационной структуры для бизнес-задач вашей организации. В области проектирования и модернизации IT-инфраструктуры компетенции группы компаний «Ритейл Сервис» охватывают следующие направления:
- создание IT-инфраструктуры в соответствии с требованиями информационных систем;
- спецификация и настройка сетевого и серверного оборудования, рабочих станций;
- проектирование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
- объединение географически распределенных объектов предприятия в одну корпоративную сеть.
Сегодня стабильная работа любого бизнеса зависит от информационных технологий. Поэтому выбор оптимального IT-решения из широкого спектра, представленного на рынке, и грамотное внедрение IT-системы на предприятие приобретают особую значимость. Задача нашей компании — оказать профессиональную помощь в создании информационной структуры для бизнес-задач вашей организации. В области проектирования и модернизации IT-инфраструктуры компетенции группы компаний «Ритейл Сервис» охватывают следующие направления:
- создание IT-инфраструктуры в соответствии с требованиями информационных систем;
- спецификация и настройка сетевого и серверного оборудования, рабочих станций;
- проектирование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
- объединение географически распределенных объектов предприятия в одну корпоративную сеть.
Комплексное управление IT-инфраструктурой
На первый взгляд понятие «IT-аутсорсинг» кажется чем-то совершенно новым, неким продуктом XXI века. Но это отнюдь не так. Аутсорсинг в сфере IT начал повсеместно применяться еще в 1970-х годах! Стоимость процесса обработки данных в то время легла тяжким бременем на плечи предпринимателей, что и вынудило многие компании воспользоваться услугами вычислительных центров. Впоследствии предприниматели даже не думали о том, чтобы самостоятельно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование, которое, к тому же, не позволяло им оставаться конкурентоспособными. Соответственно, еще тогда было установлено, что IT-аутсорсинг способен ощутимо сэкономить деньги для любой организации.
Основные преимущества IT-аутсорсинга для клиента
- Отсутствие организационных и управленческих расходов на содержание собственного IT-подразделения.
- Отсутствие проблемы поиска квалифицированного персонала в сфере IT.
- Использование услуг команды профессиональных IT-специалистов.
- Возможность сконцентрироваться исключительно на развитии своего профильного направления, а не тратить силы и средства на поддержание работоспособности IT-отдела.
- Быстрое и качественное внедрение инноваций.
- Быстрый доступ к новейшим IT-технологиям.
- Возможность выполнить серьезные задачи в сжатые сроки.
- Повышение уровня безопасности данных.
Таким образом, IT-аутсорсинг позволяет сконцентрироваться на профильных направлениях, наладить работу информационных систем, решить проблему нехватки высококвалифицированных IT-специалистов, снизить риск потери важных данных, уменьшить затраты на обеспечение работы IT-отдела. При этом компания-поставщик несет финансовую ответственность за качество предоставляемого сервиса, что является гарантией высокого уровня предоставляемых ею услуг.
Группа компаний «Ритейл Сервис» производит полное комплексное обслуживание IT-инфраструктуры.
Обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры
- Установка, настройка и сопровождение.
- Мониторинг оборудования.
- Систематическая профилактика информационных систем.
- Предоставление подменного оборудования.
- Система контроля сервисных обращений.
Обслуживание рабочих мест пользователей
- Подключение нового оборудования.
- Установка и настройка программного обеспечения.
- Решение инцидентов.
- Предоставление подменного оборудования.
Служба поддержки пользователей
- Консультации пользователей.
- Удаленное решение проблем.
На первый взгляд понятие «IT-аутсорсинг» кажется чем-то совершенно новым, неким продуктом XXI века. Но это отнюдь не так. Аутсорсинг в сфере IT начал повсеместно применяться еще в 1970-х годах! Стоимость процесса обработки данных в то время легла тяжким бременем на плечи предпринимателей, что и вынудило многие компании воспользоваться услугами вычислительных центров. Впоследствии предприниматели даже не думали о том, чтобы самостоятельно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование, которое, к тому же, не позволяло им оставаться конкурентоспособными. Соответственно, еще тогда было установлено, что IT-аутсорсинг способен ощутимо сэкономить деньги для любой организации.
Основные преимущества IT-аутсорсинга для клиента
- Отсутствие организационных и управленческих расходов на содержание собственного IT-подразделения.
- Отсутствие проблемы поиска квалифицированного персонала в сфере IT.
- Использование услуг команды профессиональных IT-специалистов.
- Возможность сконцентрироваться исключительно на развитии своего профильного направления, а не тратить силы и средства на поддержание работоспособности IT-отдела.
- Быстрое и качественное внедрение инноваций.
- Быстрый доступ к новейшим IT-технологиям.
- Возможность выполнить серьезные задачи в сжатые сроки.
- Повышение уровня безопасности данных.
Таким образом, IT-аутсорсинг позволяет сконцентрироваться на профильных направлениях, наладить работу информационных систем, решить проблему нехватки высококвалифицированных IT-специалистов, снизить риск потери важных данных, уменьшить затраты на обеспечение работы IT-отдела. При этом компания-поставщик несет финансовую ответственность за качество предоставляемого сервиса, что является гарантией высокого уровня предоставляемых ею услуг.
Группа компаний «Ритейл Сервис» производит полное комплексное обслуживание IT-инфраструктуры.
Обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры
- Установка, настройка и сопровождение.
- Мониторинг оборудования.
- Систематическая профилактика информационных систем.
- Предоставление подменного оборудования.
- Система контроля сервисных обращений.
Обслуживание рабочих мест пользователей
- Подключение нового оборудования.
- Установка и настройка программного обеспечения.
- Решение инцидентов.
- Предоставление подменного оборудования.
Служба поддержки пользователей
- Консультации пользователей.
- Удаленное решение проблем.
Сервисный центр
Группа компаний «Ритейл сервис» предлагает услуги Сервисного Центра (СЦ), который 19 лет производит качественный ремонт торгового и офисного оборудования любой степени сложности.
Наши инженеры обладают высокой квалификацией, подтвержденной соответствующими дипломами и сертификатами, и огромным опытом работы.
Это позволяет гарантировать Вам качественное обслуживание техники, оптимальные условия её ремонта и замены.
Мы предлагаем:
Ремонт торгового оборудования в Барнауле:
- Контрольно-кассовая техника (ККТ)
- POS-мониторы и дисплеи для покупателей
- Торговые весы (настольные, напольные)
- Сканеры штрих-кода
- Денежные ящики
- Терминалы сбора данных
- Принтеры штрих-кода (этикеток)
- Программируемые клавиатуры
Ремонт компьютерного оборудования в Барнауле:
- Компьютеры.
- Ноутбуки.
- Источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы.
- Системные блоки.
- Материнские платы.
- Принтеры (струйные, лазерные) и копировальную технику.
- Клавиатуры, мышки.
- Фотоаппараты, объективы и видеокамеры.
Ремонт телефонов, планшетов в Барнауле.
Услуги Сервисного Центра
- Полноценный гарантийный и послегарантийный ремонт торговой и оргтехники авторизованных торговых марок.
- Послегарантийный ремонт торговой и офисной техники.
- Пусконаладочные работы (доставка, квалифицированная установка, точная настройка и поддержка аппаратного обеспечения продаваемого нами оборудования).
- Комплексная диагностика торговой и оргтехники.
- Проведение профилактических работ (очистка оборудования от пыли и скопившейся грязи).
- Установка и настройка лицензионного программного обеспечения.
- Послегарантийный ремонт мониторов и панелей отображения информации (газоразрядные, ЖК, плазменные), телевизоров, аудио- видео- и фототехники.
Преимущества Сервисного Центра
- Высокий профессиональный уровень сотрудников.
- Индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Доставка оборудования клиента в Сервисный Центр в рамках договора обслуживания.
- Специализированное оборудование, позволяющее производить диагностику и сложные ремонты в кратчайшие сроки.
- Склад оригинальных запасных частей.
- Диагностика оборудования в течение 3-х рабочих дней.
- Ремонт оборудования при наличии всех необходимых запасных частей — до 10 рабочих дней. В случае отсутствия необходимых запасных частей гарантийный ремонт выполняется в течение 2-х рабочих дней с момента их получения от поставщика.
- Мы проведем диагностику вышедшего из строя оборудования и согласуем с вами работы по его ремонту.
- Для вашего удобства мы предлагаем воспользоваться дополнительной услугой — выездом наших мастеров и проведением диагностики на месте.
Адрес Сервисного Центра:
г. Барнаул, пр-т Калинина, 116/44
Тел.: +7 (3852) 282-582
Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00
Торговая техника
Одним из важнейших направлений работы Группы компаний «Ритейл Сервис» является быстрое, качественное и надежное гарантийное и послегарантийное обслуживание торговой техники.
Обслуживание торговой техники осуществляет Центр технического обслуживания, в состав которого входит Сервисный Центр. Высококвалифицированные специалисты Центра технического обслуживания быстро и качественно проведут профилактику и ремонт любой степени сложности, произведут замену фискального накопителя (ФН) с выездом на торговую точку. Мы поставим на обслуживание и на учет в налоговую инспекцию Ваш кассовый аппарат и фискальный регистратор без Вашего присутствия.
Центр технического обслуживания группы компаний «Ритейл Сервис» оказывает сервисные услуги клиентам на территории Алтайского края, Республики Алтай, Кемеровской области. Сервис-представители нашей компании присутствуют в таких городах как: Рубцовск, Бийск, Славгород, Заринск, Кемерово и Новокузнецк.
Услуги Центра технического обслуживания:
- проведение ежеквартальной плановой профилактики торгового оборудования с выездом на торговую точку;
- осуществление настройки торговой техники;
- консультации по телефону в рабочее время;
- оперативная диагностика работоспособности и настройка POS — системы через интернет посредством удаленного доступа;
- отслеживание сроков замены фискального накопителя (ФН);
- работы по замене фискального накопителя (ФН), в том числе без присутствия клиента;
- снятие фискальных отчетов по запросу ИФНС;
- гарантийный и постгарантийный ремонт в условиях Авторизованного сервисного центра;
- доставка оборудования в ремонт и из ремонта.
Сервисное обслуживание в нашей компании производится в два этапа.
Гарантийное обслуживание
Заводская гарантия, предоставляемая группой компаний «Ритейл Сервис» на поставляемую торговую технику — это гарантия производителя, которая является бесплатной для клиента.
В течение гарантийного периода мы осуществляем:
- диагностику неисправностей;
- бесплатное устранение неисправностей;
- устранение поломки на коммерческой основе, если она произошла по вине клиента в соответствии с действующими расценками послегарантийного обслуживания.
Наш Сервисный Центр аккредитован на выполнение ремонта торговой техники известных брендов:
Posiflex, Honeywell, Metrologic, CAS, Zebra, Datalogic, Argox, Pidion, Sewoo, Opticon, Kraftway, CipherLab, Digi, OTEKsys, CheckWaay, M3 Mobile, FPrint, Штрих-М, PAYkiosk, Flaton, Искра и многие другие.
Послегарантийное обслуживание
Послегарантийное обслуживание осуществляется по отдельно заключенному договору, согласно которому сервисные специалисты группы компаний «Ритейл Сервис» выполняют весь комплекс работ по обслуживанию техники: от диагностики неисправности до ее устранения. Все работы выполняются в соответствии с действующими расценками. Также договором послегарантийного обслуживания предусмотрены рекомендации по плановому техническому обслуживанию и другие виды работ.
Качественный сервис — неотъемлемая часть наших обязательств перед каждым Клиентом.
Звоните по телефону: +7 (3852) 282-582!
Программное обеспечение
Комплексное сопровождение
Эффективное и грамотное использование любой информационной системы требует не менее эффективного сопровождения. Обычно сопровождение требует не только система, но и ее пользователи.
Финансово-экономические программы, такие как 1С, не могут длительное время правильно работать без сопровождения. Это связано как с постоянными изменениями законодательства, так и с изменением методик расчетов, проводок, а так же самих требований клиента к ведению бухгалтерского учета. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.
Наша компания оказывает услуги в рамках комплексного сопровождения, которое включает в себя:
- поддержку работоспособности и администрирование информационных систем: решение всех вопросов связанных с функционированием рабочих станций и серверов, эксплуатацией программного обеспечение, обеспечением информационной безопасности организаций;
- проведение профилактических работ, проверку корректности работы программ, целостности баз данных, резервное копирование баз данных;
- обновление релизов программ и конфигураций информационных систем;
- установку обновленных форм регламентированной отчетности;
- модификации информационных систем: адаптация функционала, разработка новых печатных форм, отчетов, обработок, реализация обмена данными между различными информационными системами и т.п.;
- консультирование пользователей по функционалу типовых конфигураций информационных систем;
- консультирование пользователей по реализации сложных схем учета в системах 1С;
- консультирование пользователей по ведению учета в 1С;
- обучение персонала работе в информационных системах;
- аудит ведения учета, исправление ошибок по результатам аудита;
- подготовку отчетности в программах 1С;
- настройку интерфейсов и прав доступа пользователей.
Группа компаний «Ритейл Сервис» осуществляет поставку, настройку и сопровождение программного обеспечения известных производителей.
Лаборатория Касперского — широкий спектр решений для обеспечения надежной защиты от вирусов, спама и хакерских атак.
Группа компаний «АТОЛ» — одна из ведущих компаний на российском рынке автоматизации предприятий торговли, общественного питания и индустрии развлечений, аптек, АЗС, складов, производства и сферы услуг.
1C — система программ «1С:Предприятие» предоставляет широкие возможности ведения автоматизированного учета на предприятиях, в организациях и учреждениях, независимо от их вида деятельности и формы собственности, с различным уровнем сложности учета. Позволяет организовать эффективный бухгалтерский, кадровый, оперативный торговый, складской и производственный учет, а также расчет заработной платы.
Компания «Институт типовых решений — Производство» — системы управления производственными предприятиями, типовые решения и продукты фирмы «1С».
Внедренческий центр «1С-Рарус» — совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», созданное в 1994 году. За время работы на рынке клиентами компании стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. «1С-Рарус» имеет статусы: «1С:Консалтинг», «1С:Франчайзи», «1С:Центр компетенции по производству», «1С:Центр компетенции по строительству», «1С:Центр компетенции по автоматизации бюджетных учреждений», «1С:Центр компетенции по автоматизации розничных организаций», «1С:Дистрибьютор», «Авторизованный учебный центр фирмы «1С», «Корпоративный член Института Профессиональных Бухгалтеров», «Сертифицированный партнер Microsoft», «Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс». «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).
«Системные технологии» — профессиональные программно-аппаратных решения на базе карманных персональных компьютеров (КПК), предназначенные для автоматизации работы торговых представителей.
«UCS» — программно-аппаратные комплексы для автоматизации ресторанов, кинотеатров, гостиниц и развлекательных центров.
Компания «Штрих-М» — крупный российский производитель и дистрибьютор техники и электроники для торговли и других сфер бизнеса.
Группа компаний «Сервис Плюс» — поставщик комплексных решений и IT-оборудования для автоматизации торговли, технологических комплексов для пищевой промышленности, оборудования автоматической идентификации для различных областей применения, а также разработчик пакетов прикладного программного обеспечения и сервисный провайдер федерального уровня.
Группа компаний «Пилот» — ведущий системный интегратор, разработчик программного обеспечения и поставщик торгового оборудования.
Компания «СКАН СИТИ» — профессионал в области автоматизации торговли для крупнейших организаций розничной и оптовой торговли, логистических компаний, предприятий ресторанного бизнеса и сферы обслуживания.
Компания «Русский проект» — лидер на российском рынке технологий и оборудования для предприятий общественного питания и торговли, предлагающий весь спектр услуг по проектированию, оснащению и техническому обслуживанию предприятий общественного питания и торговли любого формата и профиля.
Группа компаний «Софт Баланс» — системный интегратор и разработчик ПО. Оказывает полный комплекс услуг по автоматизации бухгалтерского и управленческого учета предприятий и организаций различного размера (от индивидуальных предпринимателей до холдингов) в любых сферах бизнеса. Сферы компетенции — производство, торговля, общественное питание, услуги, бюджетные организации и т.п.
Необходимый пакет услуг по поддержке программного обеспечения оговаривается с каждым клиентом индивидуально.