Ритейл Сервис
Комплексная автоматизация бизнеса
8 (3852) 282-582 8-800-600-67-38
г. Барнаул пр-т Калинина, д. 116/44

Аутсорсинг и сервис

Мы знаем, как важно, чтобы ничего не отвлекало от бизнес-задач: системы работали стабильно, компьютеры не ломались, а продажи не останавливались из-за плохого интернет-соединения. 

Ритейл Сервис предлагает полный спектр услуг по технической поддержке ИТ-инфраструктуры и аутсорсингу.  Мы возьмем ИТ на себя, чтобы вы смогли максимально сконцентрироваться на достижении бизнес-целей компании.

  1. IT, компьютеры и оргтехника
  2. Сервисный центр
  3. Ремонт торгового оборудования
  4. Аутсорсинг ПО
  • IT, компьютеры и оргтехника

    Даже если у вас из ИТ только рабочий ноутбук - не жалейте времени на комплексный аудит. Именно от предподготовки зависит успешность внедрения любого нового бизнес-решения, будь то онлайн-касса, облачное хранение или построение рабочих процессов в Битрикс. 

    Мы определим, какие задачи необходимо решить, с помощью каких инструментов выгоднее это сделать, найдем "узкие" места. 

    • Мы ответим на ваши вопросы
    Техническая поддержка:
    Техническая поддержка
    Колыхалин Иван, руководитель отдела HoReCa и сетевых решений
    тел.: +7 (3852) 28-25-82
    Kolihalin.i@rssib.ru

    Аудит IT-инфраструктуры

    • диагностика работы и зрелости информационных систем;

    • анализ соответствия IT-инфраструктуры планам развития компании;

    • оценка степени защиты информационных систем от сбоев, вирусных атак и хищения информации.

    Проектирование / модернизация

    • создание IT-инфраструктуры в соответствии с требованиями информационных систем;

    • спецификация и настройка сетевого и серверного оборудования, рабочих станций;

    • проектирование локальных вычислительных сетей (ЛВС);

    • объединение географически распределенных объектов предприятия в одну корпоративную сеть.

    Аутсорсинг /  управление IT-инфраструктурой

    Мы несем финансовую ответственность за уровень предоставляемого сервиса, потому что уверены в качестве предоставляемых услуг.

    Обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры

    • Устанавливаем и настраиваем оборудование

    • Следим за обновлениями и скоростью работы техники

    • Если что-то сломалось - заберем на починку и оперативно подменим

    • Все сервисные задачи решаем в течение дня 

    Обслуживание рабочих мест сотрудников

    • Подключим оборудование

    • Установим и настроим ПО

    • Придем на помощь, если возникнут вопросы и новые задачи

    • Если что-то выйдет из строя, предоставим замену

    Служба поддержки 

    • Консультируем пользователей

    • Большинство проблем решаем удаленно и оперативно

    Beige Easy Steps to Book Online Instagram Story, копия, копия (Пост в Instagram) (Your Story) (Пост в Instagram), копия (3).png


  • Сервисный центр (ремонт)

    Мы начинали ремонтировать технику в 1999 году, так что наша компания развивалась и росла вместе с ростом гаджетов в нашей жизни. В нашем штате работают инженеры с подтвержденной квалификацией, а большой опыт и знания позволяют нам проводить сертифицированный ремонт техники в короткие сроки. 

    Что мы ремонтируем?

    Ремонт торгового оборудования в Барнауле:

    • Контрольно-кассовая техника (ККТ)

    • POS-мониторы и дисплеи для покупателей

    • Торговые весы (настольные, напольные)

    • Сканеры штрих-кода

    • Денежные ящики

    • Терминалы сбора данных

    • Принтеры штрих-кода (этикеток)

    • Программируемые клавиатуры

    Ремонт компьютерного оборудования в Барнауле:

    • Компьютеры

    • Ноутбуки

    • Источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы

    • Системные блоки

    • Материнские платы

    • Принтеры (струйные, лазерные) и копировальную технику

    • Клавиатуры, мышки

    • Фотоаппараты, объективы и видеокамеры

    Ремонт телефонов, планшетов, смартфонов в Барнауле.

    Beige Easy Steps to Book Online Instagram Story, копия, копия (Пост в Instagram) (Your Story) (Пост в Instagram), копия (4).png

    Как проходит работа?

    • По договорам сервисного обслуживания мы сами выезжаем за сломавшимся оборудованием

    • Мы не затягиваем сроки ремонта. Наш цех специально оборудован - диагностика не займет больше 3 дней, а ремонт - 10 (при условии, что необходимая деталь имеется в цехе). Если нужна запасная часть, которой нет в наличии, мы закажем ее и выполним ремонт в течение 2 дней после получения детали.

    • У нас большой склад оригинальных запасных частей -- как только вышедших моделей техники, так и достаточно редких.

    • Приступаем к ремонту только после согласования с вами сметы, варианта решения проблемы и сроков ремонта

    • Для вашего удобства мы предлагаем воспользоваться дополнительной услугой — выездом наших мастеров и проведением диагностики на месте.

    • Адрес сервисного центра
    Техническая поддержка
    г. Барнаул, пр-т Калинина, 116/44
    Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 д
    тел.: +7 (3852) 28-25-82
    sales@rssib.ru

  • Ремонт торговой техники

    Готовы помочь вам в любом вопросе: отремонтируем торговую технику, приедем и заменим фискальный накопитель (ФН), поставим на обслуживание и на учет в налоговую инспекцию Ваш кассовый аппарат и фискальный регистратор без вашего присутствия.

    Мы ремонтируем и обслуживаем технику на территории Алтайского края, Республики Алтай, Кемеровской области. Сервис-представители нашей компании присутствуют в таких городах как: Рубцовск, Бийск, Славгород, Заринск, Кемерово и Новокузнецк.

    • Мы ответим на ваши вопросы
    Техническая поддержка
    Сервисный центр «Ритейл Сервис»
    тел.: +7 (3852) 28-25-82
    sales@rssib.ru

    С чем мы работаем?

    • ежеквартальная плановая профилактика торгового оборудования с выездом на торговую точку;

    • настройка торговой техники;

    • консультации по телефону в рабочее время;

    • оперативная диагностика работоспособности и настройка POS-системы через интернет;

    • отслеживание сроков замены фискального накопителя (ФН);

    • замена фискального накопителя (ФН), в том числе без присутствия клиента;

    • снятие фискальных отчетов по запросу ИФНС;

    • гарантийный и постгарантийный ремонт (мы - авторизованный сервисный центр);

    • доставка оборудования в ремонт и из ремонта.

    Гарантийное обслуживание

    Заводская гарантия, предоставляемая группой компаний «Ритейл Сервис» на поставляемую торговую технику — это гарантия производителя, которая является бесплатной для клиента.

    В течение гарантийного периода мы:

    • диагностируем и бесплатно устраняем неисправности;

    • осуществляем ремонт торговой техники известных брендов: Posiflex, Honeywell, Metrologic, CAS, Zebra, Datalogic, Argox, Pidion, Sewoo, Opticon, Kraftway, CipherLab, Digi, OTEKsys, CheckWaay, M3 Mobile, FPrint, Штрих-М, PAYkiosk, Flaton, Искра и многие другие.

  • Аутсорсинг ПО

    Программы для бизнеса, такие как 1С, не могут длительное время правильно работать без сопровождения. Меняется законодательство, методики расчетов, проводок, да и сами требования клиента к ведению бухгалтерского учета. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой ошибки, а значит санкции и штрафы.

    Мы со всей ответственностью подходим к сопровождению клиентов, техническому и организационному консультированию, сервисной и гарантийной поддержке. 

    • Мы ответим на ваши вопросы
    Техническая поддержка
    Юрий Михалев, руководитель отдела 1С:Франчайзинг
    тел.: +7 (3852) 28-25-82
    Mihalev.U@rssib.ru

    Что входит в комплексное сопровождение ПО?

    • Поддерживаем работу и администрируем рабочие станции и серверы, эксплуатацию ПО;

    • обеспечиваем информационную безопасность бизнеса;

    • проводим профилактические работы, проверяем работу программ, целостность баз данных, совершаем резервное копирование;

    • обновляем релизы программ и конфигураций;

    • если что-то меняется в регламентированной отчетности - вовремя подгружаем обновленные формы;

    • адаптируем функционал, разрабатываем новые печатные формы, отчеты, настраиваем обмен данными между разными программами и системами и т.п.;

    • консультируем пользователей по работе в системах;

    • консультируем по поводу ведения учета и реализации сложных схем в 1С;

    • обучаем работе в 1С и других системах;

    • делаем аудит ведения учета, исправляем ошибки по результатам аудита;

    • готовим отчетность в программах 1С;

    • настраиваем интерфейс и права доступа пользователей.

    С каким ПО мы работаем?

    Практически с любым, но у нас есть официальные партнеры: 

    Beige Easy Steps to Book Online Instagram Story, копия, копия (Пост в Instagram) (Your Story) (Пост в Instagram), копия (5).png