Аутсорсинг и сервис
Мы знаем, как важно, чтобы ничего не отвлекало от бизнес-задач: системы работали стабильно, компьютеры не ломались, а продажи не останавливались из-за плохого интернет-соединения.
Ритейл Сервис предлагает полный спектр услуг по технической поддержке ИТ-инфраструктуры и аутсорсингу. Мы возьмем ИТ на себя, чтобы вы смогли максимально сконцентрироваться на достижении бизнес-целей компании.
Даже если у вас из ИТ только рабочий ноутбук - не жалейте времени на комплексный аудит. Именно от предподготовки зависит успешность внедрения любого нового бизнес-решения, будь то онлайн-касса, облачное хранение или построение рабочих процессов в Битрикс.
Мы определим, какие задачи необходимо решить, с помощью каких инструментов выгоднее это сделать, найдем "узкие" места.
Техническая поддержка:
Аудит IT-инфраструктуры
-
диагностика работы и зрелости информационных систем;
-
анализ соответствия IT-инфраструктуры планам развития компании;
-
оценка степени защиты информационных систем от сбоев, вирусных атак и хищения информации.
Проектирование / модернизация
-
создание IT-инфраструктуры в соответствии с требованиями информационных систем;
-
спецификация и настройка сетевого и серверного оборудования, рабочих станций;
-
проектирование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
-
объединение географически распределенных объектов предприятия в одну корпоративную сеть.
Аутсорсинг / управление IT-инфраструктурой
Мы несем финансовую ответственность за уровень предоставляемого сервиса, потому что уверены в качестве предоставляемых услуг.
Обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры
-
Устанавливаем и настраиваем оборудование
-
Следим за обновлениями и скоростью работы техники
-
Если что-то сломалось - заберем на починку и оперативно подменим
-
Все сервисные задачи решаем в течение дня
-
Подключим оборудование
-
Установим и настроим ПО
-
Придем на помощь, если возникнут вопросы и новые задачи
-
Если что-то выйдет из строя, предоставим замену
-
Консультируем пользователей
-
Большинство проблем решаем удаленно и оперативно
Сервисный центр (ремонт)
Мы начинали ремонтировать технику в 1999 году, так что наша компания развивалась и росла вместе с ростом гаджетов в нашей жизни. В нашем штате работают инженеры с подтвержденной квалификацией, а большой опыт и знания позволяют нам проводить сертифицированный ремонт техники в короткие сроки.
Что мы ремонтируем?
Ремонт торгового оборудования в Барнауле:
-
Контрольно-кассовая техника (ККТ)
-
POS-мониторы и дисплеи для покупателей
-
Торговые весы (настольные, напольные)
-
Сканеры штрих-кода
-
Денежные ящики
-
Терминалы сбора данных
-
Принтеры штрих-кода (этикеток)
-
Программируемые клавиатуры
Ремонт компьютерного оборудования в Барнауле:
-
Компьютеры
-
Ноутбуки
-
Источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы
-
Системные блоки
-
Материнские платы
-
Принтеры (струйные, лазерные) и копировальную технику
-
Клавиатуры, мышки
-
Фотоаппараты, объективы и видеокамеры
Ремонт телефонов, планшетов, смартфонов в Барнауле.
Как проходит работа?
-
По договорам сервисного обслуживания мы сами выезжаем за сломавшимся оборудованием
-
Мы не затягиваем сроки ремонта. Наш цех специально оборудован - диагностика не займет больше 3 дней, а ремонт - 10 (при условии, что необходимая деталь имеется в цехе). Если нужна запасная часть, которой нет в наличии, мы закажем ее и выполним ремонт в течение 2 дней после получения детали.
-
У нас большой склад оригинальных запасных частей -- как только вышедших моделей техники, так и достаточно редких.
-
Приступаем к ремонту только после согласования с вами сметы, варианта решения проблемы и сроков ремонта
-
Для вашего удобства мы предлагаем воспользоваться дополнительной услугой — выездом наших мастеров и проведением диагностики на месте.
Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 д
Ремонт торговой техники
Готовы помочь вам в любом вопросе: отремонтируем торговую технику, приедем и заменим фискальный накопитель (ФН), поставим на обслуживание и на учет в налоговую инспекцию Ваш кассовый аппарат и фискальный регистратор без вашего присутствия.
Мы ремонтируем и обслуживаем технику на территории Алтайского края, Республики Алтай, Кемеровской области. Сервис-представители нашей компании присутствуют в таких городах как: Рубцовск, Бийск, Славгород, Заринск, Кемерово и Новокузнецк.
С чем мы работаем?
-
ежеквартальная плановая профилактика торгового оборудования с выездом на торговую точку;
-
настройка торговой техники;
-
консультации по телефону в рабочее время;
-
оперативная диагностика работоспособности и настройка POS-системы через интернет;
-
отслеживание сроков замены фискального накопителя (ФН);
-
замена фискального накопителя (ФН), в том числе без присутствия клиента;
-
снятие фискальных отчетов по запросу ИФНС;
-
гарантийный и постгарантийный ремонт (мы - авторизованный сервисный центр);
-
доставка оборудования в ремонт и из ремонта.
ежеквартальная плановая профилактика торгового оборудования с выездом на торговую точку;
настройка торговой техники;
консультации по телефону в рабочее время;
оперативная диагностика работоспособности и настройка POS-системы через интернет;
отслеживание сроков замены фискального накопителя (ФН);
замена фискального накопителя (ФН), в том числе без присутствия клиента;
снятие фискальных отчетов по запросу ИФНС;
гарантийный и постгарантийный ремонт (мы - авторизованный сервисный центр);
доставка оборудования в ремонт и из ремонта.
Гарантийное обслуживание
Заводская гарантия, предоставляемая группой компаний «Ритейл Сервис» на поставляемую торговую технику — это гарантия производителя, которая является бесплатной для клиента.
В течение гарантийного периода мы:
-
диагностируем и бесплатно устраняем неисправности;
-
осуществляем ремонт торговой техники известных брендов: Posiflex, Honeywell, Metrologic, CAS, Zebra, Datalogic, Argox, Pidion, Sewoo, Opticon, Kraftway, CipherLab, Digi, OTEKsys, CheckWaay, M3 Mobile, FPrint, Штрих-М, PAYkiosk, Flaton, Искра и многие другие.
Аутсорсинг ПО
Программы для бизнеса, такие как 1С, не могут длительное время правильно работать без сопровождения. Меняется законодательство, методики расчетов, проводок, да и сами требования клиента к ведению бухгалтерского учета. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой ошибки, а значит санкции и штрафы.
Мы со всей ответственностью подходим к сопровождению клиентов, техническому и организационному консультированию, сервисной и гарантийной поддержке.
Что входит в комплексное сопровождение ПО?
-
Поддерживаем работу и администрируем рабочие станции и серверы, эксплуатацию ПО;
-
обеспечиваем информационную безопасность бизнеса;
-
проводим профилактические работы, проверяем работу программ, целостность баз данных, совершаем резервное копирование;
-
обновляем релизы программ и конфигураций;
-
если что-то меняется в регламентированной отчетности - вовремя подгружаем обновленные формы;
-
адаптируем функционал, разрабатываем новые печатные формы, отчеты, настраиваем обмен данными между разными программами и системами и т.п.;
-
консультируем пользователей по работе в системах;
-
консультируем по поводу ведения учета и реализации сложных схем в 1С;
-
обучаем работе в 1С и других системах;
-
делаем аудит ведения учета, исправляем ошибки по результатам аудита;
-
готовим отчетность в программах 1С;
-
настраиваем интерфейс и права доступа пользователей.
Поддерживаем работу и администрируем рабочие станции и серверы, эксплуатацию ПО;
обеспечиваем информационную безопасность бизнеса;
проводим профилактические работы, проверяем работу программ, целостность баз данных, совершаем резервное копирование;
обновляем релизы программ и конфигураций;
если что-то меняется в регламентированной отчетности - вовремя подгружаем обновленные формы;
адаптируем функционал, разрабатываем новые печатные формы, отчеты, настраиваем обмен данными между разными программами и системами и т.п.;
консультируем пользователей по работе в системах;
консультируем по поводу ведения учета и реализации сложных схем в 1С;
обучаем работе в 1С и других системах;
делаем аудит ведения учета, исправляем ошибки по результатам аудита;
готовим отчетность в программах 1С;
настраиваем интерфейс и права доступа пользователей.
С каким ПО мы работаем?
Практически с любым, но у нас есть официальные партнеры:
